常見問題 |
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活動舉辦 |
| Q1. 如何開始舉辦活動? |
Q2. 我可以用我自己的照片來當邀請卡嗎?
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Q3. 我如何尋找我參加或舉辦的活動 (過去的活動或者還沒開始的活動)?
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| Q4. 我有收到邀請卡，也有alika的帳號，可是卻沒辦法看到活動? |
| Q5.
我收到了邀請簡訊(SMS/MMS)，我要如何回覆? |
| Q6.
什麼是活動代碼/問卷代碼? |
| Q7.我的朋友用簡訊回覆我的活動邀請需不需要付費啊? |
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會員資料管理 |
| Q1.
我可以更換我的暱稱/Email/手機號碼嗎? |
| Q2.
如何匯入Outlook的電話簿? |
| Q3.
我在Outlook的電話簿裡有分類，這些分類會保存下來嗎? |
| Q4.
為甚麼要先通過手機認證才可以發簡訊? |
| Q5.
我在alika所填寫的資料安全嗎? |
| Q6.
我有幾個常用的Email或手機號碼，我要如何加入到我的資料裡? |
| Q7.
我在Email軟體(如Outlook)的電話簿裡有設定聯絡人群組，匯入時，這些群組會保存下來嗎? |
| Q8.
我有很多朋友的資料在Google Mail, Yahoo, MSN/Hotmail或PC Home，可以把資料匯入alika嗎? |
| Q9. 我平常是用Outlook/Outlook Express/Thunderbird來儲存我的聯絡簿，我可以把這聯絡簿匯入到alika嗎? |
| Q10.
我有很多朋友的資料沒有在任何的Web Mail及email軟體裡，那要如何匯入到alika裡? |
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網頁瀏覽問題 |
| Q1. alika 網站的最佳瀏覽解析度? |
Q2. alika網站支援什麼瀏覽器?
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帳務問題 |
| Q1. 簡訊費用怎麼算? |
Q2. 傳送Google Map是扣幾點?
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| Q3. 傳送一張照片是扣幾點? |
| Q4. 什麼是紅利點數? |
| Q5. 如何知道我現在剩餘的點數? |
| Q6. 如何知道我剛剛發的簡訊(SMS/MMS)用了幾點? |
| Q7.
在alika上面交易安全嗎? |
| Q8.
我在信用卡刷卡時系統要求申請Visa 3D，何謂Visa 3D? |
| Q9.
為甚麼用ATM付費還有25點紅利點數? |
| Q10.
我用實體ATM/ibon/超商代收付費要多久點數才可以用? |
| Q11.
為什麼線上刷卡會失敗呢? |
| Q12.
為什麼在我的購買紀錄裡有訂單顯示付款方式是未知? |
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簡訊問題 |
| Q1. 如何發送Google Map? |
| Q2. 為甚麼SMS簡訊被切成兩封或三封? |
| Q3.
從alika發的簡訊為甚麼不是顯示我的電話號碼? |
| Q4.
是否所有的手機門號都有支援MMS? |
| Q5.
由MMS發送圖片有沒有大小的限制? |
| Q6. 我為甚麼不能發送簡訊? |
| Q7.
為甚麼有一次50封及一天500封簡訊的限制? |
| Q8.
alika的多媒體簡訊(MMS)支援什麼圖片格式? |
| Q9.
什麼是手機簡訊問卷? |
| Q10.
我收到一個手機簡訊問卷，我要如何回覆朋友的問題? |
| Q11.
手機簡訊問卷有支援什麼題型? |
| Q12.
為什麼我發了MMS簡訊給我的朋友，可是他說沒有收到?為什麼我收到一個SMS簡訊說我有一個MMS簡訊但是必須上電信業者的網站才可以看到? |
| Q13.
在alika上發MMS簡訊會不會很貴? |
| Q14.為什麼在簡訊服務/手機簡訊問卷看不到一些朋友在聯絡簿裡 |
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其他問題 |
| Q1. 為什麼我都沒有收到alika的Email，如認證信、邀請信等等? |
| Q2.
活動問卷調查可以拿來做什麼? |
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常見問題解答 |
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活動舉辦 |
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| Q1. |
如何開始舉辦活動? |
| A1. |
方式一：
首頁點選活動類別，再點選這活動類別的子類別後就可以看到這類別的邀請卡。點選您喜歡的邀請卡就開始了舉辦活動的流程。
方式二：
點選『我要辦活動』後再點選『快速舉辦活動』就開始了舉辦活動的流
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| Q2. |
我可以用我自己的照片來當邀請卡嗎? |
| A2. |
當然可以!在首頁的Flash動畫裡的左邊轉盤點選『自訂邀請卡』就可以讓您上傳您的照片或者在『快速舉辦活動』裡的選邀請卡時點選『自訂活動邀請卡』就可以讓您上傳您的照片 |
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| Q3. |
我如何尋找我參加或舉辦的活動 (過去的活動或者還沒開始的活動)? |
| A3. |
可以用以下兩個辦法
- 您可以在『search』框框裡輸入活動代碼、活動名稱或活動主辦人，alika就會找出相關的活動
- 或者是您可以到『我要辦活動裡』有『活動及問卷管理』，alika幫您的活動分類為:
主辦中活動： |
您是主辦者而且活動還沒有開始 |
曾經主辦的活動： |
您是主辦者而且活動已結束 |
受邀活動： |
您是受邀者而且活動還沒有開始 |
曾經受邀活動： |
您是受邀者而且活動已結束 |
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| Q4. |
我有收到邀請卡，也有alika的帳號，可是卻沒辦法看到活動? |
| A4. |
為了保護大家的隱私權，除非主辦人有開放活動供人瀏覽，不然活動是只有主辦人及被邀請的來賓才可以瀏覽。alika判別來賓的辦法就是以主辦人所填的手機號碼及Email為主，所以如果您註冊的Email及手機跟邀請您的朋友所填的不一樣的話，就有可能發生以上的問題。alika也很貼心的為您解決這個問題，只要您到『會員專區』，『個人資料更新』的『其他聯絡方式』裡、您可以多輸入三個您常用的Email或手機號碼。您的朋友發邀請卡到任何一個有登記的手機或Email，您將都可以進入活動裡。
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| Q5. |
我收到了邀請簡訊(SMS/MMS)，我要如何回覆?
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| A5. |
當您收到一個活動邀請簡訊(SMS/MMS)，您會看到一個活動代碼。您回覆Yes或No(要不要參加活動)時，必須先輸入這活動代碼後空一格，再輸入Yes或No。如果您還想要留言，可以在Yes或No後面空一格後輸入您想要的留言。您的留言會PO在活動的頁面上。
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Q6. |
什麼是活動代碼/問卷代碼? |
A6. |
當您收到一個活動邀請簡訊(SMS/MMS)，您會看到一個活動代碼。您回覆Yes或No(要不要參加活動)時，必須先輸入這活動代碼後空一格，再輸入Yes或No。這是為了讓您的回覆簡訊可以讓系統正確的辨識參加的活動。
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| Q7. |
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| A7. |
除了他回覆SMS的本身的費用，alika沒有也不會另外收費。alika不同於市面上的一些商家從您回覆的簡訊裡跟您另外收費，alika只有在您發簡訊(SMS/MMS)時跟您收alika點數。
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會員資料管理 |
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| Q1. |
我可以更換我的暱稱/Email/手機號碼嗎? |
| A1. |
可以! 請到『會員專區』去更改您的暱稱/Email/手機號碼。如果您更改您的手機號碼或者Email的話，您需要再次通過認證。當您的新Email通過認證後，您以後就是以您的新Email來登入alika
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| Q2. |
如何匯入Outlook的電話簿? |
| A2. |
匯入Outlook聯絡人前，請依下列步驟匯出Outlook聯絡人CSV檔
開啟 Outlook > 檔案 > 匯入及匯出 > 匯出至檔案 > 逗點分隔值 (Windows) > 選擇「連絡人」> 選擇匯出檔案的位置 |
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| Q3. |
我在Outlook的電話簿裡有分類，這些分類會保存下來嗎? |
| A3. |
如果您照我們的步驟匯入，您的分類會當作群組保存下來 |
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| Q4. |
為甚麼要先通過手機認證才可以發簡訊? |
| A4. |
為了防範不法人士濫用alika平台，alika必須留有您的手機號碼留做通知用 |
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| Q5. |
我在alika所填寫的資料安全嗎? |
| A5. |
alika非常重視您的資料安全，我們會盡全力去保護您的資料 |
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| Q6. |
我有幾個常用的Email或手機號碼，我要如何加入到我的資料裡? |
| A6. |
請到『會員專區』，『個人資料更新』的『其他聯絡方式』裡、您可以多輸入三個您常用的Email或手機號碼。您的Email輸入後，我們將會發出認證信到您新輸入的信箱，您只要點了認證信裡的聯結您就完成加入新的Email信箱手續
您要加新的手機號碼到您的戶頭，也請在『新增一個電話號碼』裡輸入您的手機。您按送出後，請您用剛輸入的手機發一封顯示在網頁上的識別碼的簡訊至0986811811，alika收到後就完成了這個手機認證的程序 |
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| Q7. |
我在Email軟體(如Outlook)的電話簿裡有設定聯絡人群組，匯入時，這些群組會保存下來嗎? |
| A7. |
CSV檔案沒有辦法支援聯絡人群組的功能，所以alika沒有辦法看到這些群組。alika建議您用Outlook的分類功能來建立群組，這些分類就會在alika上成為群組。 |
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| Q8. |
我有很多朋友的資料在Google Mail, Yahoo, MSN/Hotmail或PC Home，可以把資料匯入alika嗎? |
| A8. |
當然可以! 為了方便您邀請朋友，alika提供了多種聯絡簿的匯入方法。您可以直接在"匯入通訊錄"的頁面裡輸入您常用的網路Email(Web Mail)系統的帳號及密碼，alika會直接幫您做匯入的手續。alika不會保存您的網路Email(Web Mail)系統的帳號及密碼，也只匯入您朋友的姓名、Email及手機。 |
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| Q9. |
我平常是用Outlook/Outlook Express/Thunderbird來儲存我的聯絡簿，我可以把這聯絡簿匯入到alika嗎? |
| A9. |
您可以從您使用的Email軟體，例如Outlook, Outlook Express, Windows Live Mail, Thunderbird，直接匯出成CSV檔案後，到"匯入通訊錄"裡上傳這CSV檔案就可以完成匯入。 |
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| Q10. |
我有很多朋友的資料沒有在任何的Web Mail及email軟體裡，那要如何匯入到alika裡? |
| A10. |
您可以用Excel建立一個新的檔案，在第一行輸入四個標題，名字、姓氏、電子郵件地址、行動電話，然後在下面輸入您朋友的資料。當您輸入完後把檔案存成CSV格式，再上傳至alika就可以快速的匯入您朋友的資料。 |
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網頁瀏覽問題 |
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| Q1. |
alika 網站的最佳瀏覽解析度? |
| A1. |
alika網站的最佳瀏覽解析度是1024X768
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| Q2. |
alika網站支援什麼瀏覽器? |
| A2. |
- IE6.0 (以上)
- Firefox
- Safari(PC)
- Safari(MAC)
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帳務問題 |
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| Q1. |
簡訊費用怎麼算? |
| A1. |
SMS |
國內文字簡訊 / 則 |
2 點 |
SMS |
國外文字簡訊 / 則 |
5 點 |
MMS
(國內) |
傳輸量 10KB(含)以內 |
2 點 |
傳輸量 10.1KB~50K |
4 點 |
傳輸量 50.1KB~300K |
11 點 |
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註: 每點成本因購買數量之不同而有所差異；每點成本從1 元到 0.6元。 |
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| Q2. |
傳送Google Map是扣幾點? |
| A2. |
一張Google Map再加一些文字是大約20KB的傳輸量，所以是扣4點 |
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| Q3. |
傳送一張照片是扣幾點? |
| A3. |
alika會對照片進行壓縮，讓照片可以在手機上完好的呈現，而且不會使用太大的傳輸量。一張照片再加一些文字是大約20KB的傳輸量，所以是扣4點 |
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| Q4. |
什麼是紅利點數? |
| A4. |
紅利點數是alika贈送給您的點數，跟一般點數的用法是一樣的，只是紅利點數是不可以轉讓的。當你在發送簡訊時，會先從紅利點數開始扣起。 |
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| Q5. |
如何知道我現在剩餘的點數? |
| A5. |
請至『儲值服務』裡的使用紀錄，這裡會顯示您所剩餘的紅利點數及自購點數 |
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| Q6. |
如何知道我剛剛發的簡訊(SMS/MMS)用了幾點? |
| A6. |
請至『儲值服務』裡的使用紀錄，這裡會顯示您所有發送過簡訊的時間及使用點數 |
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| Q7. |
在alika上面交易安全嗎? |
| A7. |
我們的ATM金流是直接透過國泰世華
我們的Visa，ibon及超商代收是透過藍新科技。藍新科技是目前最大的線上金流公司 |
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| Q8. |
我在信用卡刷卡時系統要求申請Visa 3D，何謂Visa 3D? |
| A8. |
VISA 3D Secure 付款服務，係由VISA國際組織所推出，以提供VISA持卡人更安全的網路交易環境，商家網站可以使用「VISA認證支付程式」，進行「使用者認證」之辨識，讓持卡人無論在這些網站上使用信用卡購買各式商品服務，都無須擔心偽卡盜刷問題。 |
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| Q9. |
為甚麼用ATM付費還有25點紅利點數? |
| A9. |
當您用ATM(實體及虛擬)時會被收取17元的轉帳費，所以我們回饋您25點紅利點數來謝謝您的支持 |
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| Q10. |
我用實體ATM/ibon/超商代收付費要多久點數才可以用? |
| A10. |
alika在您用實體ATM付費後，會在一天內的把點數加到您的戶頭。如果您需要馬上使用點數，請用Email或傳真來告知您的訂單編號、繳款方式，我們會盡快幫您處理。若選用「超商代收」及「7-11 ibon」付款，請於繳費完成後，將繳款收據，請回傳至 (02)2528-5131或將繳款收據上之「訂單編號」及「付款方式」Email至service@alika.cc。 |
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| Q11. |
為什麼線上刷卡會失敗呢？ |
| A11. |
1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.
您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4. 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5. VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。 |
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| Q12. |
為什麼在我的購買紀錄裡有訂單顯示付款方式是未知 |
| A12. |
這是因為您是用非及時的付款方式，如實體ATM、ibon或超商代收，alika必須在收到錢後才能確認您是用何方式付款。若選用「超商代收」及「7-11 ibon」付款，請於繳費完成後，將繳款收據，請回傳至 (02)2528-5131或將繳款收據上之「訂單編號」及「付款方式」Email至service@alika.cc。 |
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簡訊問題 |
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| Q1. |
如何發送Google Map? |
| A1. |
請打入正確的地址在『發送Google地圖附件』格裡，旁邊就會出現Google地圖且標示您所打的地址。您可以在地圖上移動位置、放大及縮小，而您所看到的結果就會是發送的地圖 |
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| Q2. |
為甚麼SMS簡訊被切成兩封或三封? |
| A2. |
SMS簡訊只支援70個中文字或160個英文字(必須全部都是英文字，有穿插中英文時以70個字計算)。如果您打的簡訊超過這個時，我們會自動幫您切成兩封。
或者您有需要發很長的簡訊，可以考慮用MMS。MMS在10KB以下跟SMS一樣收費2點。而10KB可以讓您寫大約3000個中文字。 |
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| Q3. |
從alika發的簡訊為甚麼不是顯示我的電話號碼? |
| A3. |
因為NCC的規定，所以alika必須用自己的代表號。相信您也不希望有人可以假冒您的電話號碼發簡訊。 |
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| Q4. |
是否所有的手機門號都有支援MMS? |
| A4. |
在過去三年內所購買的手機都有支援MMS |
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| Q5. |
由MMS發送圖片有沒有大小的限制? |
| A5. |
alika會對照片進行壓縮，讓照片可以在手機上完好的呈現，而且不會使用太大的傳輸量。所以一張照片不管原始尺寸大小，壓縮過後大約是20KB的傳輸量。 |
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| Q6. |
我為甚麼不能發送簡訊? |
| A6. |
請至儲值服務的使用紀錄 http://www.alika.cc/booking/point_use.aspx 查看您是否有足夠的點數發送簡訊。 |
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| Q7. |
為甚麼有一次50封及一天500封簡訊的限制? |
| A7. |
為避免有心人士借此平台來大量發送廣告簡訊，所以我們有一次50封及一天500封簡訊的限制。但若您要舉辦大型活動而需要發送超過此限制的簡訊量，請您主動與我們客服人員聯絡(service@alika.cc) |
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| Q8. |
alika的多媒體簡訊(MMS)支援什麼圖片格式? |
| A8. |
alika的MMS支援GIF及JPG圖片格式 |
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| Q9. |
什麼是手機簡訊問卷? |
| A9. |
您是否有過以下經驗，您有一個問題想要馬上問一下幾個朋友的意見，像是"今晚大家有空嗎?"或是"我應該選甚麼禮物?"而朋友不是沒有在線上、要不然就是不方便說電話。手機問卷就是您最好的朋友。您只要在手機問卷的頁面上設定您的題目及要問的朋友，您的朋友就會在手機上收到這問卷的SMS簡訊，他們就可以很快速的用SMS簡訊回答您的問題。您可以再回到alika查詢您朋友的答案。 |
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| Q10. |
我收到一個手機簡訊問卷，我要如何回覆朋友的問題? |
| A10. |
當您收到一個手機簡訊問卷(SMS)，您會看到一個四位數的問卷代碼。您必須先輸入這問卷代碼後空一格，再依題目類型輸入答案後送出即可。 |
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| Q11. |
手機簡訊問卷有支援什麼題型? |
| A11. |
- alika支援最常用的題型有
- 是非題 (Yes/No、好/不好、要/不要)
- 單選題 (晚上要去哪裡? 1.唱歌 2.釣蝦 3.跳舞)
- 多選題 (你哪幾天比較有空? 1.星期六 2.星期日 3.星期五 4.星期三)
- 問答題 (小金生日要到了，要怎麼幫她過?)
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| Q12. |
為什麼我發了MMS簡訊給我的朋友，可是他說沒有收到?為什麼我收到一個SMS簡訊說我有一個MMS簡訊但是必須上電信業者的網站才可以看到? |
| A12. |
如果您是PHS的用戶，那不好意思要告訴您PHS是不支援MMS。除此之外您收不到MMS簡訊有可能是以下兩種原因，一個是因為您的MMS沒有開通，另外是您的手機沒有設定好，如果您不確定您是哪個原因請聯絡您的電信業者來幫您設定。有一些電信業者在您申請門號時並沒有幫您開通MMS，所以當您收到MMS簡訊時不同的業者就會給您不同的訊息。有的就完全沒有給您訊息讓您知道有人寄MMS簡訊給您、而有的會用SMS通知您去電信業者的網站去讀取MMS簡訊。Alika建議您跟您的電信業者開通MMS簡訊功能。MMS是比SMS新一代的簡訊功能，它可以傳送多種的多媒體訊息，例如語音、圖檔及影像，讓您可以享受到更豐富的內容。而且MMS跟SMS一樣您收MMS簡訊時是不用付費的，所以您何樂而不為。Alika提供您台灣電信業者關於MMS的網站連結。
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| Q13. |
在alika上發MMS簡訊會不會很貴? |
| A13. |
alika為了推廣MMS簡訊，讓大家都可以使用方便的活動邀請卡、Google Map及傳送您活動的照片，alika的MMS簡訊價格是市場上最便宜的，10KB (K-Byte)以下只收跟SMS簡訊一樣的2點。10KB可以讓您傳送一張小圖或者是相當於4500個中文字的長篇文章。所以一樣的2點可以傳送大約是SMS 60倍的文字。而4點就可以讓您傳送至少3張圖片加上一些文字。 |
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| Q14. |
為什麼在簡訊服務/手機簡訊問卷看不到一些朋友在聯絡簿裡 |
| A14. |
alika的聯絡簿有智慧功能，會依不同的情況來篩選您的聯絡簿。在簡訊服務/手機簡訊問卷裡如果您朋友的資料裡沒有手機號碼，這個朋友就不會出現在這裡的聯絡簿裡，以防您誤選到不能發送簡訊的朋友。 |
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其他問題 |
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| Q1. |
為甚麼我都沒有收到alika的Email，如認證信、邀請信等等? |
| A1. |
請先確認您登記的Email帳號是否正確。如果Email帳號沒有錯，那請查看一下您Email系統的SPAM檔案夾，看看系統是否誤判alika的Email為SPAM。如果是的話請更改系統讓您可以正常的收到alika的Email。 |
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| Q2. |
活動問卷調查可以拿來做什麼? |
| A2. |
如果您在辦活動前還有一些問題想問一下大家的意見，活動問卷調查就是您最好的幫手 |
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